Politique de remboursement

Merci de votre achat !
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

2. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou modèle, veuillez nous contacter pour organiser l’échange.

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

4. Articles non remboursables

• Articles en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux)

5. Comment effectuer un retour

• Contactez notre service client à contact@zanaandco.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.

6. Articles endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.

• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat agréable et sécurisée. Merci de votre confiance !