Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits sur Zana and Co, spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires de mode.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

  • Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande.

  • Les photographies sont indicatives et n’engagent pas la responsabilité du vendeur en cas de différences mineures.

  • Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont précisées sur la fiche produit.

3. Prix

  • Les prix indiqués sont en [€] toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront précisés lors de la commande.

  • Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • Les commandes sont validées après confirmation du paiement.

  • Le client recevra un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande.

  • Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via le moyen proposé sur le site (carte bancaire, PayPal...).

  • La commande sera traitée uniquement après réception du paiement complet.

6. Livraison

  • Les délais de livraison sont généralement de 7 jours ouvrés.

  • Le traitement des commandes est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement.

  • Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et peuvent être offerts selon les promotions.

  • Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition.

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou erreur du vendeur.

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

8. Articles non remboursables

  • Cartes-cadeaux

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Articles soldés ou en promotion (sauf s’ils sont défectueux)

9. Responsabilité

  • Le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

  • La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande en cas de défectuosité prouvée du produit.

10. Protection des données personnelles

  • Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication commerciale en accord avec la réglementation RGPD.

  • Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@zanaandco.fr.

11. Loi applicable

  • Les présentes CGV sont régies par la loi française.

  • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social du vendeur.